• PROTHERM SERVİS 7/24 PROTHERM SERVİS HİZMETİ

Protherm Servis - Protherm Kombi Servisi - 0212 551 551 2

Protherm Servis İstanbul Avrupa Bölgesi Protherm Kombi Servisi Hizmetleri

PROTHERM SERVİS

Protherm Servis olarak misyonumuz , siz değerli tüm İstanbul avrupa yakası müşterilerimize eğitimli ve işinde uzman  servis teknikerleriyle 7/24 kesintisiz protherm servis hizmetleri sunabilmek ve prothermservis.org web sitesiylede online teknik destek hizmeti sağlayabilmektir.

Kombinizle ilgili tüm teknik soru ve şikayetlerinizi (0212 551 551 2irtibat numaralarımızdan  7/24 iletebilirsiniz.Dilerseniz hızlı servis mobil

( 0533 399 90 35  irtibat numaramızdan da direkt servis teknikerlerimize ulaşarak teknik destek alabilir veya acil servis talebinde bulunabilirsiniz.

 

- Protherm Kombi teknik özellikleri :

- Protherm kombiler sıcak su veya kalorifer konumunda çalışırken gaz debisini termostatik olarak kontrol edebilen bir sisteme sahiptir( full modülasyon ).Full modülasyon konforu artırmaktadır.

- Kombiniz ile birlikte oda termostadı veya termostatik vana kullanılarak konfor düzeyi arttırılırken yakıt tasarrufuda sağlanabilmektedir.

-Donma riski olan yerlerde cihazın gaz ve elektrik bağlantısı açık bırakılmalıdır.

Bu durumda su sıcaklığının 5 dereceye düşmesi halinde kombi çalışmaya başlayarak donmayı engelleyecektir.Donma koruması sadece kombiyi korur.Su tesisatı ve daire içi  kalorifer tesisatını korumaz.

-Hatanın tekrarlaması durumunda teknik servis çağrılması gerekmektedir.

- PROTHERM KOMBİ CİHAZ KORUMA FONKSİYONLARI

- Üç Yollu Vana Koruması

Protherm kombide bu koruma yöntemindeki amaç 3 yollu vananın takılı kalmasının önüne geçmektir. Bu nedenle periyodik olarak 3 yollu vananın çalıştırıldığından emin olunmalıdır.Bu periyot en fazla 12 saat olmalıdır. Yani üç yollu vana en fazla 12 saatte bir kere açılıp kapatılmalıdır.3 yollu vananın herhangi bir talep nedeniyle konum değiştirmesi durumunda 12 saat periyodu sıfırlanır.

Kombiniz antiblokaj korumasına gireceği esnada ateşleme veya yanma çevriminde ise ısı talebi bittikten sonra bu fonksiyon devreye girecektir.

- Protherm kombi Pompa antiblokaj koruması

Protherm kombilerde bu koruma yöntemindeki amaç pompanın takılı kalmasının önüne geçmektir.Bu nedenle periyodik olarak pompanın 15 saniye çalıştırıldığından emein olunmalıdır.Bu periyod en fazla 12 saat olmalıdır.yani pompa en fazla 12 saatte bir kere 15 saniye çalıştırılmalıdır.Herhangi bir nedenle bu süre içinde pompa çalışmışsa bu süre sıfırlanır.

Pompa yada 3 yollu vananın herhangi biri 12 saat inaktif kalmışsa bu 2 antiblokaj koruması aynı anda aktif hale gelir.

- Protherm kombi donma koruması

Donma koruması kombinin tesisat çevrimi yada DHW çevrimi yollarının donmasını engellemektir.Bu nedenle CH in,CH out ve DHW NTC 'lerinden herhangi birinin 5 derecenin altında bir sıcaklık değeri algılaması bu korumaya sebep olmaktadır.

- Protherm kombi alçak besleme gerilimi koruması

Kombi cihaz besleme gerilimi izin verilen gerilim (165 v) altına düştüğü durumda devreye girer ve cihazın çalışmasına engel olur.

- Protherm kombi fazla çalışma koruması

Cihaz 24 saat süresince sürekli çalışmış ise 15 saniye kadar durdurulur.15 saniye sonunda hangi konumda ısı talebi devam ediyorsa o konumda çalışmasına devam eder.

Protherm  Kombi Hakkında 60 Soru...

1- Protherm kombinizi istediğiniz ayarda tutabilirsiniz.

Protherm cihazı kısık derecede kullanmak Protherm cihaza zarar vermez.

( Ayrıntılı bilgi için Protherm Servis  0212 551 551 2' yi arayabilirsiniz.)

2- Baca temizliği bacalı kombilerde geçerlidir.

Protherm kombiler bacalı ve hermetik kombiler olarak 2 gruba ayrılır.

Hermetik Tip kombiler: açık yanma odası bulunmayan kombiler.

Hermetik tabir ettiğimiz cihazlar olup bacaya ihtiyaç göstermezler.

Yanma odaları kapalı hücre biçiminde olup, Doğalgaz için gerekli olan yanma havasını bir fan yardımı ile dışarıdan alırken, yanma sonucu oluşan atık gazları aynı şekilde dış ortama vermektedir.

Hermetik cihazlar bir hava akım borusu ile dış ortama bağlanmak zorundadır.

Bacalı Tip kombiler:

Yanma odası bulundukları ortama açık olan ve bulunduğu ortamın havasını kullanan baca bağlantısı bulunan cihazlar bacalı kombi olarak adlandırılırlar.

Mutlaka çekişi iyi bir bacaya bağlanmalı ve bulunduğu ortam havalandırılmalıdır.

Banyolar ve hacmi 8 m3 ’ten az olan yerlere konması uygun değildir.

Baca temizliği vaillant bacalı modeller için geçerlidir.

(Ayrıntılı bilgi için 0212 551 551 2 ' yi arayabilirsiniz .)

3- Protherm Kombi cihazınıza yılda bir kez mutlaka bakım yaptırmanız gerekmektedir.

( Ayrıntılı bilgi için Protherm Servis 0212 551 551 2  ' yi arayabilirsiniz.)

4- Kış aylarında sürekli çalışan protherm kombilerinizin gece kısık ayarda çalışması uygun olacaktır.

5- Cihazınızın su basıncı 1.5 bar seviyesinde olmalıdır.

6- Cihazınızda meydana gelecek sorunlarda, telefon ve web sitemizde verdiğimiz teknik destek sonucu giderilmiyorsa, kesinlikle cihaza müdahale etmeyin.

(Lütfen protherm kombi servisi nin gelmesini bekleyin.)

7- Radyatörlerinizin ısısından memnun değilseniz.

Kalorifer sistemini temizlettirin. (Protherm Servisi 0212 551 551 2 ' yi aramanız yeterli.)

8- Isınamıyorsanız radyatörlerinizin ısısını kontrol edin.

Eğer sıcaksa ve hala ısınamıyorsanız, evinizdeki izolasyon yetersizdir.

İçerideki ısıyı muhafaza edemiyorsanız, kayıplar oluşacak, bu nedenle ısınamadığınız gibi yüksek fatura ödeyeceksiniz.

9-  Protherm Kombi cihazınızın performansı ve sağlıklı çalışabilmesi açısından en az üç petek kullanılmalıdır.

Protherm kombi ile tasarruf olsun diye 1 veya 2 petek kullanırsanız cihazınız kısa zamanda durup çalışacağından zarar görecektir.

10- Zemin katta ve teras katta oturanlar ara katlara göre daha yüksek fatura öderler.

Aksi için iyi bir izolasyon gerekmektedir.

11- Radyatörlerinizin üstü sıcak altı soğuk ise radyatör sistemindeki su, çeşitli nedenlerden dolayı iyi devir daim yapamamaktadır.

Zira Protherm kombiden çıkıp peteklere giden su aynı hızda Protherm kombiye geri gelmelidir.

Aksi halde iyi ısınma sağlanamaz.

Bu sebepten her 3 yılda bir tesisat ve peteklerin yıkanması lazım.

(Tesisat ve petek yıkatmak için Protherm Kombi Servisini aramanız yeterli. 0212 551 551 2

12- Peteklerinizin havasını almak için peteğin üst yan kısmında bulunan prüjörü gevşetip su gelene kadar beklemelisiniz.

Bunu yaparken Protherm cihazınız kapalı olmalıdır.

İşlem bittikten sonra Protherm kombi cihazın suyunu tekrar kontrol edin.

13- Peteklerinizde hava olup olmadığını anlamak için peteğe karşıdan bakıldığında sıcaklık üst vana kısmından girer diğer yarısı soğuk olur.

Üstü sıcak altı soğuk ise hava yoktur.

Radyatör durup dururken hava yapmaz. Hava yapması için sistemin suyunun boşaltılması gerekmektedir.

Bunun için arıza –tadilat-boya v.b gibi işlemler sonucu ortaya çıkar.

14- Protherm Kombi nedir?

Konutun hem ısıtma hem de sıcak su gereksinimini karşılayan bir cihazdır.

Bu nedenle kısaca Protherm Kombi (İngilizcede Combined/Birleşik) olarak adlandırılır.

15- Protherm kombi nasıl bir cihazdır?

Hafiftir, ufaktır, duvara asılır ve bu nedenle az yer kaplar, kolay taşınabilir, sessizdir, kullanıcıya bağımsız ısınma konforu sağlar.

16- Protherm kombi hangi malzemeden yapılır?

Genel olarak Galvanizli çelik, saç, bakır, alüminyum ve plastik parçalardan oluşur.

17-Protherm kombi ne tür ekipmanlara sahiptir?

Isıtma sistemi için gereken pompa, genleşme tankı, termostat, kontrol panosu gibi zorunlu sistem ve emniyet ekipmanlarına sahiptir.

(Bilgi için Protherm Kombi Servisi 0212 551 551 2' yi araya bilirsiniz.)

18- Protherm kombi kullanmanın avantajları nelerdir?

Bireysel ısınma özgürlüğü sağlar.

Kullandığınız kadar yakar ve ödersiniz.

Ayrıca sıcak kullanım suyu konforu sağlar.

Sıcak su için ayrı bir cihaz (şofben, termosifon, boyler v.s.) kullanmanıza gerek kalmaz.

(Ayrıntılı bigi için Protherm Kombi Servisi aramanız yeterli. 0212 551 551 2)

19- Daha çok küçük mekânlara mı uygundur?

Çok yakın bir geçmişe kadar küçük mekânlar için uygundu ancak son teknolojiler ve kaskat uygulamalar ile daha fazla alan ısıtılabiliyor.

20- Protherm kombi Çalışma ilkesi nedir?

Protherm kombi cihazları şofbenlerde olduğu gibi borulardan gelen suyun bir eşanjör vasıtasıyla ısıtılması ilkesi üzerine çalışırlar.

21- Protherm kombi ile güvende miyim?

Protherm kombilerde baca tepmesine ve çekmemesine, aşırı ısınmalara, alev sönmesine, donmaya ve gaz kaçağına karşı TSE standartlarının ön gördüğü her türlü önlem ve tertibat alınmıştır.

(Ayrıntılı bilgi için Protherm Kombi Servisi 0212 551 551 2 'yi  aramanız yeter)

22- Protherm kombi alırken nelere dikkat etmeliyim?

Nasıl bir ürün alacağınız hakkında araştırma yapın.

(Bilgi için Protherm Kombi Servisi aramazı yeterli. 0212 489 0 401)

Isıtma sistemleri ile ilgili satış ve teşhir yapan bayileri gezin, broşür alın, teknik bilgi edinin.

Tavsiye edilen cihazın kapasitesinin yeterli gelip gelmeyeceğini öğrenin.

Bilinen, geniş servis ağı olan ve güçlü firmaların ürünlerini tercih edin ve mutlaka TSE damgası arayın. 

Ayrıca protherm kombi tercihinde ilk maliyet değil, tüketim bedeli ve servis maliyetlerinin de önemli olduğu unutulmamalıdır.

23- Protherm kombiler kaça ayrılır?

Protherm kombiler çalışma prensibine göre bacalı, hermetik, baca fanlı (yarı hermetik) olmak üzere üçe ayrılırlar.

(Bilgi için Protherm Kombi Servisi aramazı yeterli. 0212 551 551 2)

Ateşleme sistemine göre pilot alevli ve elektronik ateşlemeli olmak üzere ikiye ayrılırlar.

Ayrıca son zamanlarda yoğuşmalı kombiler yeni bir kombi ürün grubu olarak ön plana çıkmaktadır.

24- Protherm kombileri birbirinden ayıran özellikler nelerdir.

Genelde Protherm kombi teknik özellikleri aynı olmasına rağmen son teknolojik gelişmeler ile dijital kontrol paneli, full alev modülasyonu, yoğuşma teknolojisi, ön karışım teknolojisi (yanma havası ayarı yapabilmesi), arıza uyarı sistemi, dış hava sondası ve oda termostadı ile kullanım, aşırı soğuklarda donmaya karşı koruma, pompa sıkışmasına engel olma gibi ilave teknik özellikler ile Protherm kombiler birbirinden ayrılmaktadır.

25- Protherm bacalı kombi ile protherm hermetik kombi arasındaki fark nedir?

Bacalı Protherm kombilerde fan yoktur. 

Atık gaz, sıcaklığından dolayı genleşerek yükselir, tabii bir çekim ve baca vasıtasıyla dış ortama atılır.

Bu nedenle Protherm bacalı kombi cihazları standartlara uygun yapılmış bir bina bacasına bağlanmalıdır.

Aksi takdirde bacadan sızan atık gaz ortamdaki kişileri zehirler.

Protherm hermetik kombi ise fanlıdır.

Atık gaz fan ile iç borudan dış ortama cebri olarak atılırken, dış borudan da yanma havasını yanma odasına çeker.

Bu nedenle, Protherm hermetik kombi cihazlarının bina bacasına ihtiyacı yoktur, evin dış ortama açılabilen herhangi bir mekânına monte edilebilirler.

Ortamdaki havayı tüketmezler ve baca çekiş problemi olmaması nedeniyle ortamdaki havayı kirletmezler.

(Bilgi için Protherm kombi servisi aramazı yeterli. 0212 551 551 2)

26- Evim için hangi Protherm kombi çeşidini tercih etmeliyim?

Binada standartlara uygun müstakil baca mevcut ise bacalı, baca standartlarına uygun olmayan bir baca var ise veya baca yok ise kesinlikle hermetik kombi tercih etmelisiniz.

27- Protherm Yoğuşmalı kombilerin özelliği nedir?

En önemli özelliği az enerji tüketmesidir. 

Böylelikle de işletme maliyetini düşürür.

Protherm cihazlar duman gazı içindeki su buharını yoğuşturarak ve baca gazı sıcaklığını düşürerek ilave verim artışı ve enerji kazanırlar.

28- Maliyeti diğerlerine göre yüksek midir? 

Gerek cihaz fiyatlarının biraz yüksek olması, gerekse düşük sıcaklıkta çalışmasından dolayı daha fazla radyatör maliyeti getirdiğinden yoğuşmalı sistemlerde ilk yatırım maliyeti yüksektir. 

Ancak daha az enerji harcadıklarından işletme maliyeti düşer.

En ideal kullanımı, düşük sıcaklıkta çalışması zorunlu olan (30-50 OC) yerden ısıtma sistemlerinde bu kombinin tercih edilmesidir.

29- Protherm Kombiler yalnızca doğal gaz ile mi çalışır? 

Protherm kombiler doğal gazın yanı sıra LPG ile de çalışır.

30- Protherm kombileri açık alanlara mı monte etmek gerekir?

Protherm kombiler açık balkona ve dış duvarlara monte edilemezler. 

Kapalı balkon ve ev içine monte edilebilirler. 

Banyolara monte edilmeleri yasaktır. 

(Bilgi için Protherm kombi servisi aramazı yeterli. 0212 551 551 2)

Monte edildikleri mekânın havalandırılması ile ilgili gaz kuruluşları tarafından konmuş birtakım kurallar ve şartnameler mevcuttur.

31- Protherm kombi cihazını şofben gibi, sadece sıcak su kullanımına yönelik kullanabilir miyim? 

Böyle bir durumda ek bir radyatör ve radyatör bağlantısı gerekli midir?

Protherm kombi cihazınızı sadece sıcak su temin etmek amacıyla bir şofben gibi kullanabilirsiniz, ancak radyatör hattı kullanmayacaksanız, uygun bir uzunlukta by pass hattı gerekir.

32- Protherm kombili bir evde, doğalgaz tasarrufu için kullanılmayan salonun radyatörlerini kapatmak veya kısmak doğru mudur?

Protherm kombi sisteminde bir pompa yardımıyla devir daim söz konusudur. 

Devir daim pompasının sağlıklı çalışması için en az üç radyatörün çalışması önerilmektedir. 

Bazı odalar kapatılabilir ancak en az üç tane peteğin çalışıyor olması gereklidir.

33- Bulunduğumuz yerde doğalgaz olmadığı için kombiyi tüp gazla çalıştırabilir miyiz? 

Çalıştırılabilir. 

Ancak en az iki tüp gereklidir. 

Ayni anda iki tüp gaz kullanmanızı sağlayacak özel tüp gaz kiti kullanılmalıdır. 

Ancak tüp gaz fiyatları doğalgaza oranla pahalı olduğu için tercih edilmemektedir.

34- Merkezi sistemden Protherm kombi sistemine dönüş yapıldığında var olan radyatörlerimi kullanabilir miyim? 

Kullanabilirsiniz. 

Kullanmadan önce Protherm cihaza herhangi bir zarar gelmemesi için radyatörlerin iç temizliğinin yapılması ve tesisatın komple temizlenmesi gerekmektedir.

35- Protherm kombi cihazının ortalama garanti süresi kaç yıldır? 

Protherm kombilerde Garanti süresi minimum 2 yıldır. Bazı kombilerde 3 yıldır.

36- Protherm kombimin bakımı için neler yapmalıyım? 

Her altı ayda bir yetkili servis çağrılarak tesisat filtrelerinin temizlenmesi ve bacalı protherm kombilerde baca çekiş kontrolü ve temizliği gerekmektedir.

37- Protherm kombi nerede satılır? 

Protherm kombiler merkez firmanın yetkili kıldığı ve sertifika verdiği yetkili satıcılarında satılır.

38- Evimdeki radyatör boruları tıkanırsa protherm kombim bozulur mu? 

Hayır protherm kombi bozulmaz. 

Sadece arızaya geçer ve çalışması durur. 

Tıkanıklık giderildikten sonra protherm kombi çalışmaya devam eder.

39-Protherm kombinin ortalama ısı ayarı kaç derecede olmalıdır?

Protherm kombi ısı ayarı binanın izolasyon ve dizayn özellikleri, mevsimsel geçişler ve tesisat türleri gibi değişkenlere bağlı olarak değişmektedir.

Isıtma sistemleri 90/70 OC’ a göre dizayn edilmiştir.

Ancak bu değer en yüksek ısı kayıplarına göre seçildiğinden genelde 80 ila 55 OC arasında bir sıcaklık yeterli olmaktadır.

40- Protherm kombinin bar ayarı sıfırlanırsa kombi çalışır mı?

Protherm kombi basıncı düşer ise kombi çalışmaz ve arızaya geçer.

Protherm kombi ortalama basıncı en az 1 bar olmalıdır.